同程集团位列2019年中国互联网企业百强榜单29位
8月14日，中国互联网协会、工业和信息化部网络安全产业发展中心（工业和信息化部信息中心）联合发布“2019年中国互联网企业100强”榜单。同程集团凭借稳定、良好的业绩表现再次上榜，今年排名百强榜单第29位。
在线旅游企业作为互联网的一支重要力量，一直是互联网百强榜单中的关注焦点。同程集团自2013年首次成功入选百强榜单后，已经连续多年入选且排名持续提升。2013年同程集团第74名，2016年上升到第31名，而到了2019年则名列第29名。据悉，包括携程、同程集团、途牛等OTA企业均出现在了此次榜单中。
根据现场公布的《2019年中国互联网企业100强发展报告》显示，2019年互联网百强企业互联网业务收入高达2.75万亿元，比2018年互联网百强企业互联网业务收入增长超过1万亿元，整体规模实现跨越式提升，成为数字经济新引擎。互联网百强企业深化消费互联网发展，已对衣、食、住、行等各方面进行了全场景覆盖，正在打造未来智能生活消费新模式。
随着5G、人工智能时代的到来以及用户的消费不断升级，传统OTA的代理人的角色正在逐渐消退，OTA也正在探索根据用户出行全场景，提供智能化产品服务的一站式全流程的解决方案，全方位提升消费者出行体验。
“同程集团作为国内领先的在线旅游服务平台，不断加快布局智能交通、智能住宿、AI客服等多个领域，致力于搭建面向未来的新旅游生态平台，希望为更多用户提供简单、快捷、智能的服务和体验，享受到旅游的乐趣。”同程集团相关负责人表示。
据了解，借助大数据、物联网及人工智能等技术，同程集团已经进行了诸多探索，推出了多项基于用户体验的智能化产品和创新服务。如，通过物联技术的新运用——人脸识别检票，有效破解景区入园痛点，提升了景区的运营管理效率和客户体验。“邮管家”小程序的上线，打造“一站式”线上线下服务闭环，打通全流程服务体验，实现用户的高品质邮轮出游。在自主开发的“慧行”系统支持下，可以为用户提供铁路、飞机、汽车及轮渡产品组合的智慧出行选择。“智慧酒店”则可以让用户享受从预订、入住、住宿及离店全流程智能化服务。
“未来，我们将继续秉持‘客户第一’的核心价值观，站在用户体验和出行场景的角度，持续加大科技投入和技术创新，将‘冰冷’的技术和‘温暖’的服务相结合，让面向用户的服务更加智能化，持续提升用户的旅行体验。”上述负责人表示。
据悉，同程旅游是一家多元化旅游企业集团，致力于旅游全产业链布局，正式创立于2004年，总部设在中国苏州。同程旅游于2016年拆分为同程网络和同程控股两个板块，分别聚焦旅游标品和非标品业务。同程控股涵盖旅行社、金服、航空、众创等领域，是同程旅游全产业链布局的核心板块。同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并为同程艺龙，聚焦交通出行及住宿预订业务。其中，同程艺龙已经成功在香港联交所主板挂牌上市（股票代码：0780.HK），成为同程旅游生态体系内孵化出的第一个上市公司。